（上接第一版）客户认为，太钢不仅产品质量无可挑剔，技术力量更是令人佩服，从此指定太钢是其唯一的取向硅钢供货商。

在之后的合作中，该客户与太钢结下了深厚友谊，他们还经常把太钢的取向硅钢推介给同行的朋友们，在生产中遇到复杂的技术难题时，也更愿意请太钢的技术人员帮忙。客户开玩笑说：“太钢就是我的技术军师。”

这个故事，仅仅是冷轧硅钢厂夺市场、赢客户的一个缩影。张文康深有体会地说，每一点进步，都包含着厂里管理、技术和操作人员的辛勤汗水。与客户合作的过程也是培养客户的过程，我们只要把好的产品和服务提供给客户，客户就会信任、依赖我们。这比单纯打价格战的意义要大得多。

夺江山易，守江山难。要想有持续稳定的订单和客户，说到底，还是要靠质量说话。冷轧硅钢厂深知，提供的服务再好，最终也要落实到产品质量上来，没有了质量，再精美的广告语、再热情的服务，也终将是泡沫，一触就破。

品种质量最终要接受终端用户检验，要靠订单说话。为了满足用户的个性化需求，让用户使用后加工出的产品性能更好，该厂充分发挥取向硅钢LHY（龙虎鹰）团队的作用，对成分控制精度、轧制过程等影响用户产品性能的各种因素逐一排查分析，逐渐摸索出一套稳定的生产控制工艺。而且，LHY团队定期召开会议，还邀请营销部、技术中心、炼钢二厂、热连轧厂等涉及相关工序的人员参加，每个工序层层把关，每个卷的轧制曲线一一反馈，厂总工亲自把关，杜绝可能影响质量的各种因素，力求根据不同用户的需求，提供最可靠的产品。

贴心的用户服务，过硬的质量把控。正是这些，让取向硅钢在激烈的市场竞争中有了底气和自信，让取向硅钢产品得到了一个又一个用户的信任和肯定，也正是这些，把太钢品牌越擦越亮。后记＜＜＜

品种质量是决胜市场的利器。如何将这把利器用得恰到好处，用户服务是关键。用今年公司“质量月”活动的主题概括，就是要“聚焦用户服务”，用超出用户期望值的产品攻占市场，以高质量的产品拓宽盈利空间，推动公司进入质量升级新时代。正如冷轧硅钢厂所讲的，要把每一次与客户打交道的过程，都当成是培养客户的过程。“服务”靠“真诚”，“培养”需“用心”。我们相信，凭借着这样一种态度，太钢越来越多的产品一定会赢得更加广泛的发展空间。