■通讯员孟庆虎

照镜子，正衣冠，发现自身的不足。尤其在营销岗位上，时时刻刻都要以用户至上为主导思想，时刻牢记服务宗旨，因此，我们的服务一定是发自内心的，养成一种习惯，用内心最真诚的态度来诠释“为用户提供更全、更好、更快的解决方案，在长期合作中实现共赢”。

如何达到以上要求呢？经过学习感悟，我认为首先得从自身做起，要把工作当作事业，把“热爱太钢、爱岗敬业”作为工作的最基本要求，“把太钢的事当作自己的事”，想太钢之所想、急太钢之所急，要居安思危，虽不在高位，也要存高志。要时常反思，我与他人的差距还有多大、怎么弥补。我们就是要以合格的太钢人作为标准来严格要求自己，要以“开拓、拼搏、创新、敏捷”的思维和行动，加上“千山万水、千辛万苦、千言万语、千方百计”的吃苦精神，与时俱进，善于学习，不断提升自身的素质与技能。

无规矩不成方圆，守规矩就是遵守制度，遵守制度是一切工作的前提。一个单位、部门的制度、规定，时间一长，有些就会被慢慢模糊甚至被淡忘。对于新入职的我来说，从上岗之初就要树立守制度的意识，弄清楚作为一名营销人员该有什么样的行为规范、仪容仪表和工作素养等。因此，一定要学习、遵守制度和流程，要绝对明白哪些事情应该做、如何做、做到什么程度，做合格客服人。