（上接第一版）在产品规格上，用户特别提出要求分条交货。这样的好处是，钢材进入用户生产现场后，不需要进行下料环节，就可直接进行生产。

如今，各行各业面对经营压力，省去一个环节的成本无可厚非。可是，这样的要求对于装备大型化的太钢来说，就有了难度。太钢广东加工中心现有的加工装备也不能满足用户的需求。怎么办？

不能放弃。营销人员到处咨询，他们终于找到了可满足用户

需求的装备。试验后，规格、板形、性能等用户关注的指标全部符合要求。目前，已经开始批量供应该用户太钢制造的硅钢产品。

康劲林高兴地告诉记者，这一高端用户的成功开发，对于太钢硅钢产品在全国的推广都有着非常积极的意义，大家对今后充满希望。

技术服务暖用户

在太钢广东加工中心的用户中，有一家国内家电业的“龙头”企业。自三年前他们使用太钢材料从几十吨开始，到今年月供应量实现重大突破，技术服务发挥了重要作用。

光红兵是公司技术中心硅钢室高级工程师，每次一接到用户抱怨，他立刻就起身奔赴用户所在地。

这一天，他在微信群里看到了用户的一条抱怨信息，也同时接到了太钢广东加工中心同事的“求救”信息。原来，借助现代化的通信方式，加工中心、用户、技术人员建立了一个互动微信群，使信息传递更快，解决用户难题更加迅速。

在用户所在地，光红兵深入班组询问情况，寻找技术、质量等各相关事业部的人员了解情况，甚至是采购中心的负责人，他也要进行仔细了解。在他与用户的充分沟通下，针对该用户的个性化需求，公司制定了专用技术标准，及时、彻底解决了用户的抱怨。

在常来常往中，以光红兵为代表的太钢人的敬业精神感动了用户。在该用户众多主力供应商中，太钢技术服务得分最高，排名第一。与此同时，供货量迅速增加，该用户有什么疑难问题都会首先找到太钢进行咨询，在合作研发等方面达成诸多共识。

“在营销牵头、技术服务跟进的过程中，亮丽的成绩单背后最关键的还是生产厂的鼎力支持。”康劲林这样告诉记者。生产厂在工艺控制、质量把控等方面做了很多工作，才使得他们在前沿阵地能够冲锋陷阵，没有后顾之忧。

说到今后的工作，康劲林告诉记者，要在公司党政的正确领导下，树立危机意识，坚定信心，要通过太钢广东加工中心更加贴近用户的有效工作，“为用户提供更全、更好、更快的解决方案”，推动公司品牌战略，打赢生存保卫战。