图1 2014年1月份的一天，不锈冷轧厂技术科技术员莫金强接到一个用户的电话，一批客车用不锈钢卷在用户现场开平切片后，板形平直度达不到要求。

图2得知消息后，不锈冷轧厂迅速抽调技术员莫金强和曾桂山，与技术中心专家袁保敬共同组成技术服务小组，连夜赶往用户所在地。

图3这批提供给用户的客车不锈钢卷材出厂检验时板形良好，为什么到了用户那里板形就达不到要求了呢？三个人心中充满了疑惑。

图4经了解，用户购买这批卷材后，委托当地一家企业开平加工。通过对这家加工企业设备的结构、性能及运行情况进行认真观察，技术服务小组发现该企业的设备未充分发挥功能是影响产品质量的直接原因。

图5初步确定原因后，用户按照技术服务小组确定的方案对设备进行了调整。调整后，开平切片结果显示，板形平直度完全满足生产需求。

图6这时，用户才恍然大悟，感激地说：“想不到太钢对用户的问题这么重视，不仅反应速度快，而且技术专家水平高，既解决了质量问题，还大大提升了我们的开平工艺技术水平啊！”