■记者郝晋凯

通讯员薛富强报道

本报讯日前，曾对医院治疗存有异议的患者郭步新的儿子郭春兴，怀着既愧疚又感激的心情，来到山西省烧伤救治中心（太钢总医院烧伤院区），向伤口与创面修复科王建明主任送上一封道歉书和两面锦旗，感谢大夫和护士们对其父亲的治疗。

70岁的郭步新是我省交城县的农民，今年5月5日凌晨6点多，在家做饭时天然气突然爆炸，造成大面积烧伤，随即被送交城县医院并迅速转送山西省烧伤救治中心。

患者包括面颈部、双上肢、躯干等大概有45%面积烧伤，创面在深二度到三度，病情危重。入院一周后，随着病情的变化，患者的体温升到了41度。王建明立即向患者家属通报了病情：“大面积烧伤患者到一周左右进入一个溶痂期，老爷子换完药以后，体温就到了41度，有房颤，心率到了一百六七，暂时不能做手术。”患者儿子郭春兴回忆道：“11日晚上6点左右，大夫说我父亲暂时不能手术。我就着急了，心想这么重的病不做植皮手术，怎么能好？于是，我马上就给王主任打了电话，问能不能尽快给我父亲做手术呀？如果父亲因为感染，高烧41度，万一挺不过来咋办？在打电话过程中，我的电话欠费了，还以为王大夫挂了电话，当时就火了，冲进重症监护室，找到他们吵了起来。”

为了解除患者家属的疑虑，王建明耐心地给郭春兴解释：“老人烧伤面积比较大，需要全麻手术。目前老人发高烧，心肺功能还不适应全麻手术，等他心肺功能恢复的好一点后，再做手术。你是一个孝子，着急的心情可以理解，但是表达方式有些欠妥。”

现在，郭春兴冷静了许多。他告诉记者：“王大夫解释后，我心里明白了。大夫和护士们也没有因为我的鲁莽和我计较，还认真给我父亲看病。以后遇到这样的事，要多跟医生沟通。像我这样做，太不好了。”目前，医患矛盾时有发生，而太钢总医院烧伤院区的大夫通过以诚相待，真诚沟通，赢得患者尊重，重塑了和谐的医患关系。