■记者石鹰报道

本报讯近日，工商银行太钢支行连续接到两起客户报失事件，称银行卡中的钱不翼而飞。

这两名报失客户均为太钢职工，所持的银行卡均为工资卡，损失金额均在万元以上。目前，案件正在进一步侦破中。

工资卡在自己手中，密码也并未泄露，卡中的钱怎么就能不翼而飞呢？银行工作人员解释，近期，全国均出现了不少电信及网络诈骗案件，不法分子常常通过短信、QQ、微信等交易通信软件向客户发送带有木马病毒的诈骗信息。这些诈骗信息包括同学聚会照片、车辆违章记录、偷拍视频、孩子在学校的表现等等。如果点击了这些信息中指定的链接，在客户下载安装或查看后，客户手机就中了木马病毒，木马病毒即可拦截客户收到的短信，并将短信发送到不法分子的手机中，不法分子利用短信验证码用于支付等方式盗取客户资金。银行工作人员按照规定程序，通过第三方平台对以上两名报失者工资卡的信息进行查询后，发现报失者曾经点击过未知链接。

就如何防范此类诈骗，记者采访了银行相关人员。银行相关人员指出，有效防范电信及网络诈骗，需要具有较强的安全防范意识，养成良好的电子银行使用习惯。第一，应该选择安全的交易工具，建议使用工行目前推出的通用U盾，以确保在使用网上银行和手机银行时，大大提高手机支付的安全性。第二，要选择合适的安全助手。比如手机短信认证、余额变动提醒、融e联等。第三，要注意登录正确的工行官网，不要轻易点击未知链接。

工行工作人员进一步提醒职工：以密码器积分兑换、密码器校准、信用卡申请、办理低价购买网上商品、抢红包群等方式为由，要求客户提供或在其指定的“业务办理页面”输入动态密码等信息，该页面均为钓鱼页面。此外，工行工作人员绝对不会通过电话或短信向客户索取银行卡密码、网银登录密码或验证码。如果接到自称银行工作人员的可疑电话，请不要向其透露上述信息，谨防上当受骗。

银行工作人员提醒客户，如遇到银行卡被盗刷的情况，应首先向公安部门报案，银行工作人员方可按照规定程序，对银行卡相关信息进行查询。