通讯员姜德全

“你好，你们那里开始生产了吗？”“你好，我们的产品的问题可以通过视频和微信反馈。”“你好，我是太钢客户服务中心，你们反馈的产品问题我们已经收到……”一条条短信、微信、电话是疫情期间太钢客服中心与太钢客户之间的交流方式。由贴近服务转换成网络沟通，疫情之下，安全为重！在这场无硝烟的战斗中，你我都是不可或缺的战士，太钢客户服务中心更要参与，为抗疫、为维护客户的利益共同努力。

疫情来势凶猛，我们和客户一样有焦虑、不安、恐慌……如何让自己安全，让客户放心，客户服务中心领导安排全体人员疫情期间网络办公、远程服务每一位客户，为客户解答每一个问题。答复客户待疫情结束后，承诺可无缝隙衔接地进行后期相关事宜及工作。疫情无情、服务永恒，是太钢客户服务中心在这次疫情期间的承诺。

“如果冬天来了，春天还会远吗？”这是雪莱的一首名句，作为客服的我们虽然不能在疫情前线，但是我们可以参加抗疫的队伍，我们可以呐喊、可以助威，我们可以通过网络将客户和我们连成一条线，让客户知道我们一直在关注着他们，始终在服务着他们，我们和客户会共同战胜疫情，齐心协力，共渡难关。

疫情之下的太钢客户服务中心始终如一，不忘初心。严重的疫情可以拦住流动的脚步，但是拦不住太钢人为客户服务的精神，因为太钢客服始终和客户站在一起。