通讯员姜德全
“你好,你们那里开始生产了吗?”“你好,我们的产品的问题可以通过视频和微信反馈。”“你好,我是太钢客户服务中心,你们反馈的产品问题我们已经收到……”一条条短信、微信、电话是疫情期间太钢客服中心与太钢客户之间的交流方式。由贴近服务转换成网络沟通,疫情之下,安全为重!在这场无硝烟的战斗中,你我都是不可或缺的战士,太钢客户服务中心更要参与,为抗疫、为维护客户的利益共同努力。
疫情来势凶猛,我们和客户一样有焦虑、不安、恐慌……如何让自己安全,让客户放心,客户服务中心领导安排全体人员疫情期间网络办公、远程服务每一位客户,为客户解答每一个问题。答复客户待疫情结束后,承诺可无缝隙衔接地进行后期相关事宜及工作。疫情无情、服务永恒,是太钢客户服务中心在这次疫情期间的承诺。
“如果冬天来了,春天还会远吗?”这是雪莱的一首名句,作为客服的我们虽然不能在疫情前线,但是我们可以参加抗疫的队伍,我们可以呐喊、可以助威,我们可以通过网络将客户和我们连成一条线,让客户知道我们一直在关注着他们,始终在服务着他们,我们和客户会共同战胜疫情,齐心协力,共渡难关。
疫情之下的太钢客户服务中心始终如一,不忘初心。严重的疫情可以拦住流动的脚步,但是拦不住太钢人为客户服务的精神,因为太钢客服始终和客户站在一起。