张宁

如果把企业比作一座大坝，那么质量就是坝堤的基础，质量一旦出现问题，大坝决堤，企业的一切也将付之东流，一去不复返。

有句俗话说得好：“酒香不怕巷子深。”不怕巷子深的主要原因是什么？是质量。质量为它赢得了用户的信任和青睐，为它创造了广阔的市场。影响产品质量有三大因素：人、机、料。机是靠人操作的，料是靠人选的，可以看出人才是决定产品质量的最大因素。一个企业要想在竞争激烈的市场上让人仰望，必须全员行动，提升产品质量。

一要提高全员的质量意识。一个企业从管理层到最基层，必须遵循大处着眼、小事入手，事无巨细、层层把关的原则，心里必须清楚，产品一旦出现质量问题将给企业带来的严重后果。意识决定行为，说到的一定要做到，做到的一定要坚持做下去。强调工作中有关产品质量的一切细节和注意事项，必须把该做到的都做到，把好质量的每一道关卡，最后全员把“做到的”一直坚持下去，质量自然会做到更好。

二要把好“三检”关。“三检”即自检、互检和专检。“自检”是指操作工人对自己生产的半成品或零部件按照标准或规定要求进行检验，旨在通过对生产的半成品及零部件的自检，及时了解被加工的半成品或零部件是否符合质量标准。这是生产过程中一道最早的检验工序，是保证产品质量合格的重要保障；“互检”是指同工序或者上下道工序的操作工人相互之间对生产出的成品或半成品进行的检验，互检的目的是互相监督，及时发现被加工产品的不合格现象，便于及时采取补救措施，从而保证产品的质量。“专检”即专门负责产品质量的检验，把控产品质量的每一个细节。

三要端正质量态度。人们常说人品决定产品，素质决定品质，态度决定一切，质量以人为本。海尔公司将不合格的冰箱砸烂，这是海尔领导层对待质量的态度，就是这样的态度，把海尔从一个即将破产的企业推向了国际，成为中国入选全球最具价值的500强品牌之一。当然对产品质量严苛的态度不是只针对于企业领导层，而是每一个企业员工都应该追求的一种态度，当这种态度变成一种习惯，这个企业甚至于这个企业的所有员工都将不可估量。