本报讯(通讯员张烨)为贯彻习近平总书记视察山西重要讲话重要指示,同时聚焦公司“三品”战略和“三个一”目标,营销中心在全中心范围内开展“以用户需求为导向,全面提升营销服务水平”为主题的“质量月”活动,在全体员工中树立“质量优先”的意识。
首先,持续完善营销管理机制,优化市场管控模式,深化服务质量保障流程,夯实营销服务质量基础,进一步提升客户需求精准识别能力,对核心用户需求进行再识别,倒逼客户需求关键指标进一步转化工作。
其次,持续跟踪400系不锈钢表面质量、碳钢高强钢表面质量问题。通过组织走访交流,让生产技术人员与用户需求无缝衔接,快速推进高等级高质量产品开发。
第三,持续推进对标工作。针对产品质量或市场开发遇到的关键性、瓶颈问题,按工序选取重点指标在重点用户及优秀同行业中进行对标找差,制定切实有效的改进措施。
营销中心通过开展此次“质量月”活动,唱响质量声音,营造人人追求质量、人人关注质量的良好氛围,提升了全体员工质量精品意识和服务用户意识,迅速有效地了解了重点客户需求和产品的质量改进情况,优化创新了客户服务模式,实现了服务质量稳步提升。