(上接第一版)沟通的基本要求是主动。管理者必须重视与职工的沟通，乐于交流重要信息，善于倾听，并愿意花时间与职工交谈，倾听他们的心声，了解他们的需求，解答他们的疑问，并通过交流传达企业的发展方向与前景规划，树立职工信心，增强企业荣誉感。在推行“一人一月一精细”初期，有人认为我每天就那样干工作，已经习以为常，通过专业技术人员耐心指导并鼓励他这样干工作效果会更好，善于接纳自己的短处和别人的长处，首先尝试既得到了实惠又工作起来得心应手，自然而然带动身边人更好地创新，更加精细地工作。

保证双向沟通。有效沟通应是自上而下相结合的沟通。通常的沟通渠道包括鼓励和允许职工提出自己的问题和疑问，并由高层管理者亲自解答，方能消除心中的疑惑。有一位职工善于学习钻研业务，在优化运行参数方面做出了一些成绩，但由于个别同事的不认可，还说风凉话刺激他，极大地打击了他的积极性，颓废消极的工作态度影响了整个班组向上向好的发展。只有采取制度优势加以激励，才能激发他蛰伏的发展潜能。