王俊鹏

对于企业而言，产品质量、经营质量是占领市场的武器，是企业生存、可持续发展的根本；对于职工而言，工作质量像是一个标签，是个人成长的指南、追求卓越的关键。

意识决定行为。作为职工，我们应该树立质量第一的工作意识，树立正确的工作价值观。规范质量行为，仅靠提升质量意识是不够的，还需要付出实际行动。不断提升业务能力，应用PDCA循环的方法持续改进，确保做事情之前有较完善的策划与计划，再认真执行，不断检查与反思实施效果，最后及时总结经验与归纳规律，好的流程可以固化，没有解决的事情再放入下一个循环中解决，在持续改进的过程中要不断提升自己各方面的能力，这样才能确保工作质量不断提升。

质量是一种综合素质的体现。质量是要求，关乎满足用户需要的程度；质量是责任，关乎人身生命和财产的安全；质量更是一种态度，映射着每一位员工的内心。在企业看来，质量是企业的郑重承诺，是深入人心的最高准则，是“把事当事，干成干好”的崇高境界，是矢志不移、不懈追求的一种人生信仰。

在基层工作中，师傅经常告诫我们要注意影响质量的六大因素：人、机、料、法、环、测。这六大因素也是质量体系建设的重中之重，只要一个环节出现问题，就可能导致产品质量的不稳定。这些因素对产品质量有各不相同的影响，但是将这些因素综合分析后，我们发现，这些因素最终的执行和落实都是由人来完成的。也就是说六大因素中，人的因素是最为重要的一环，是对质量影响辐射最大的，也是最难解决的一环。人，作为一个独立的个体，有着不同的成长环境、不同的思想意识形态。所以，想要把质量变为每个人的信仰，就要将“以人为本、科学管理”的理念融入到每个人的工作、学习和日常生活中去。