通讯员姜德全

丹桂飘扬，桃李凝霜。九月是收获的月份，更是全员提质的月份。纵观市场，对于一个企业而言，产品质量往往与企业的生命息息相关，服务品质更需要客户亲自检验。如何进一步提升服务质量，提高与完善相关工作方式，成为一个企业能否行稳致远的重要法则。因此，近段时间才来，即使处于特殊时期，太钢仍通过“质量月”的走访，努力通过与客户交流形成共识，严格遵守“客户至上”的原则，努力实现售后服务“零距离”。

河南钢材市场是太钢的重要市场，但因前段时间的水灾和疫情，那里客户的生产和销售都受到了较大影响。太钢售后人员在“质量月”到来之际，首先走访河南客户，深入了解客户对太钢产品的使用情况以及损失情况，并给出与之相关的售后与回补服务。与此同时，太钢的线上运营活动也在如火如荼地进行，相关部门的员工夜以继日通过大数据和网络第一时间对接现场，提供解决方案，努力实现让客户体验“服务零距离”的最终目标。

灾害无情，太钢有情！提高服务品质首先要解决客户的诉求，让客户得到最快最满意的服务。在“零距离”的背后，是客户服务中心全体人员的共同努力，采用一户一策，定向服务，精准施策，一户一档管理的最终标的。这一切的一切，都让客户看到进入中国宝武后太钢不断提升的服务效率。

服务无止境，服务零距离。让客户无忧，更让客户对太钢的产品充满信心。