牛志刚

责任重于泰山，防患于未然，远胜治乱于已成之后。很多公司“产品出了质量问题才忙于灭火，用户投诉以后才有服务”的做法，结果表明，只是典型的亡羊补牢而已。

所以，企业问题的预防者定优于企业问题的解决者。在每年的用户满意度调查过程中，总会看到许多用户提出的重复性问题，周而复始，难以消除。

针对部分产品质量稳定性给客户造成的困扰，今年公司提出要夯实现场质量管理，强化“黑箱”、弱项工序质量过程管理，同时要求生产、销售、研发等各个部门深入辨识用户需求，通过对标找差等手段精准了解用户需求，全面分析用户对产品的不满意项，除了要精细过程管控，还要严把出厂的每道工序，全面提升产品质量，把问题留在内部，交给用户放心的产品，真正让用户满意，这些举措非常及时。

作为太钢“成为全球不锈钢业引领者”的愿景得以实现的重要举措，也最好地诠释了“预防重于处理”“防患于未然”。

我们的产品远不能止于“是否合格”，而是要追求“完美与否”，只有精益求精，以高度的责任心、事业心去狠抓产品质量，才能进一步提升用户满意度，太钢才能得以引领行业，永续发展。

对标找差强机体，一流质量筑品牌。持续提升质量，打造“太钢牌”，营销中心管理一支部的人和所有太钢人一样，信心满满。