本报讯（通讯员丰子玲刘子兴）近日，太钢复合材料厂收到一封来自四川客户的感谢信，信上热情洋溢地对质检部郭励武同志表示感谢，并对复合材料厂产品质量过硬及精心服务给予了高度赞扬。

事情经过是这样的，郭励武是复合板质检负责人，在检查客户订货的来料基材质保书时，发现一处技术疑问，郭励武根据丰富的技术经验研判客户在前期提出的技术条件不准确，并及时反馈给营销科，营销人员积极联系确认，经客户技术复核后，发现确系其工作疏忽，并予以及时纠正，使客户避免了一次较大的产品质量异议的发生。客户被职工认真负责的工作态度以及该厂在技术层面上服务客户、站在客户角度考虑问题，为客户解决实际问题所感动。

复合材料厂在服务客户的过程中，强化工作细节、优化产品质量，并对复合生产线上各个生产环节进行了全面的梳理，制定了一系列的工艺检查措施，用发现的问题检验现有的操作工艺和规程，并及时对工艺进行优化补充和完善，从制度上保障产品质量的提升，营销人员积极联系产线技术人员，详细按照客户定制化需求制定技术要点，为客户提供技术支持，减少客户的焦虑，真正做到想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。

复合材料厂秉承“用户至上，质量第一”的服务理念，以客户为中心，为客户创造价值，客户满意度逐年递增，真正彰显了央企担当，实现了品质保证。