贾燕钧

蜗牛之所以能爬上金字塔，就是源于坚持、拼搏。再长的路也能走完，再短的路不走也无法到达。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”在蜗牛的思维中，只有前进，没有后退，即使摔得头破血流，也永不退缩。

如何提高与客户之间的共识，以一种怎样的服务态度和精神面貌来为客户提供优质满意的服务，更好地创造营销价值？我认为，对营销人员而言，要学习蜗牛精神，不断拼搏和前行，与客户产生共情，才能有收获。

态度决定行动。从最基本的提高自身意识做起，用“关心、诚心、爱心”去看、去听、去观察。在工作中，真诚面对每一位客户，在第一时间提供他们所需要的，学会换位思考，用心去服务。当客户遇到困难时，我们不能把自己当

成是局外之人，而要积极伸出援助之手，帮助客户渡过难关，实现“精准营销”。

在和客户的交往中，一次不成功的解释或支吾的搪塞，所出现的漏洞，就能使客户对你及企业产生质疑，失去合作的热情，从而影响产品的覆盖率与知名度。对待客户以积极的态度，用一视同仁做法，没有亲疏远近之分。无论销售量的高低，都是我们的客户，与客户产生共情。

在营销拼搏的舞台，以奋斗者为本，用心灵的智慧实现营销最大价值，我愿成为金字塔顶上的蜗牛，去体会金字塔顶的风景。