近日，太钢保卫部收到一封感谢信，信件是由太钢客户--浙江久立特材科技股份有限公司发来的。

事情是这样的：上个月的某个星期日，该公司需将太钢不锈钢卷拉运回去交付用户，恰逢周日，相应的出厂手续在此期间不能办理。这样一来，不锈钢卷就不能及时交到用户手中。该公司办事员小王着急万分时，突然想到在太钢食堂门口张贴的服务电话，于是就抱着试试看的心态拨通了太钢保卫部24小时服务监督平台的为民服务热线，将自己的情况告知其热线服务人员。

在得知小王的诉求后，保卫部立即通知护卫队。在详细了解情况后，护卫队联系到小王，告知他已协调好物资备案、审核办理的相关人员并且马上到岗，准备好相关物资手续，去物资备案窗口办理出门手续就可以。这让小王感到既高兴又意外，意外的是仅仅拨打了一个电话，短短3分钟就帮他解了燃眉之急。（下转第二版）