（上接第一版）在服务用户方面，太钢聚焦客户需求，不断进行营销机制创新，建立以专业营销经理为主导、成材厂技术营销经理为支撑的“双经理”运行机制，产销研合力，协同为用户提供全方位服务。积极走访用户，深耕市场，挖掘用户在新产品开发迭代升级中的潜在需求，通过先期介入、顶层设计，发挥行业引领和策源地作用。满足用户的差异化、个性化需求，推进“一户一策”“一户一标”服务，客户的满意度不断提高。

在太钢品牌影响力不断提升的同时，近年来有少数不法企业及商户假冒太钢产品，以次充好，获取不正当利益。针对这种行为，太钢坚持“打防”结合，在“打”的方面，通过各类媒体及时发布打假维权公告，加强舆论引导，规范网络信息。积极建立与公安、工商、海关、质检等政府相关部门的定期走访和合作机制，发现线索主动出击，用法律手段维护自身权益。对于一些客户和经销商缺乏产品真伪识别能力，甚至在权益受损时，怕麻烦或不掌握如何通过法律途径来解决问题的情况，太钢建立了与客户联合维权、共同防范的机制，创新性地把打假维权与拓宽营销渠道结合起来，积极引导受侵害客户主动配合，签订联合维权协议，共同用法律手段维护自身利益；另一方面主动了解客户需求，帮助他们与太钢营销中心各业务科室、外设公司和海外业务部建立沟通渠道，在帮助客户提高维权能力的同时，与这些潜在客户建立起紧密的联系，在维护市场公平竞争秩序的同时，也赢得了客户的信赖。在“防”的方面，太钢制定实施《商标管理办法》，定期组织开展商标法律法规和商标保护基本知识培训，形成注册商标应用与保护体系，对《产品质量证明书》全面应用防伪措施，在产品包装、标签上使用二维码，方便客户查询和识别。

太钢将持续提升产品品质和客户服务水平，打击防范扰乱市场秩序、侵害太钢和客户合法权益的不法行为，与客户共同塑造、维护品牌形象，共同为我国经济实现高质量发展贡献力量。