■王虹

“以人为本、用户至上、质量兴企、全面开放、不断创新”，这是我公司的企业核心价值观。随着全球经济持续低迷，我国钢铁行业也随之受到了很大的影响，钢铁企业之间的竞争愈演愈烈。要想让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业除了要有过硬质量的产品外，还有一个关键因素就是要有一支一心为公、廉洁从业的职工队伍，全心全意服务好客户，不断提升客户对企业的满意度和美誉度。

要在企业中树立全员营销的理念，形成各个生产工序都在为客户服务的良好氛围。在实际工作当中，每位职工都要立足岗位，本着全心全意为用户着想的思路，尽职尽责地做好自己的本职工作。在工作中不断充实自己、完善自己，真正做到急用户之所急，想用户之所想，将用户至上的服务理念真正落实到实际工作当中。为了提高产品生产和客户提货效率，我们要全面提升工作质量，产品生产时要严格按照工艺要求操作，成品入库时要按区域分钢种定置货位，做到账物卡一致，为装载发运创造良好的条件，持续提升客户提货效率。有时遇到双休日或节假日时，有些用户着急提货，我们还要加班加点，尽职尽责，用心为用户服务。在与客户交流沟通中，库区人员要严格执行标准化作业，不向用户吃拿卡要，真正做到全心全意为用户着想，努力建设用户认可的服务最好、效率最高的优秀钢铁企业。

用户是我们的衣食父母，没有了用户，企业也就失去了存在的价值。因此我们要大力发扬“以人为本、用户至上”的核心价值观，廉洁从业，尽责至善，用优质的服务为企业赢得更多的客户。