■郭海峰

我们的企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件组合而成的。我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件，只有人人发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行，才能够生产出质量好的产品。

质量是企业的品格，质量是企业的生命，产品质量决定企业兴衰，而产品质量优劣则取决于广大员工的工作责任心。也许日常工作中，我们常常把“责任”挂在嘴边，可是一旦有了问题和困难，“责任”又常常被我们抛之脑后。“经验主义”代替了规程执行，上工序不对下工序负责……凡此种种都是责任心不足造成的。企业的发展离不开“质量”，更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”，责任心越强，产品质量就越好。

质量是准则，质量是忠诚，质量是对责任心的检验。全面质量管理是员工素养培养的过程，也是员工责任心培养的过程。“产品就是人品，人品保证产品”。要确保企业产品质量，打造自己的品牌，一定要“严格规程执行，严肃责任追究”。从大处着眼，小事入手，层层把关，才能保证员工都尽职尽责。

一是要优化规程，严格过程执行。要把复杂理论描述简单化，要把简单的描述图示化便于理解和执行，员工才能记得住把握得了。二是强化全员质量责任意识。质量的关键在于操作者和管理者的责任心，在于我们的工作态度。要开展质量宣传，让员工提高责任意识，改变其工作态度。三是要切实加强质量追究的责任。四是要正确处理好质量与进度、效益的关系。质量是企业效益的最大化，质量造就品牌，品牌营造效益效应。

质量和责任，就好比拉满弦的弓，质量是出击的箭，责任是发射的弓。只有弓的弹力无比，才能射出所向披靡的箭，正中目标。