通讯员程文生

“我是党员”，老李说。不在一个部门，但相识共事多年，老李的这一“爆料”，勾起了我对往事的回忆。

“不能坑用户”

老李十几年如一日，奋斗在太钢客户服务第一线，终年奔波于各地，任劳任怨，不厌其烦地处理着棘手的钢材异议。

在用户现场，仔细核实情况，分析问题性质，清查材料数量，交流双方工艺……

不卖关子，不打太极，不矫揉造作，处理事情开诚布公，雷厉风行，站在公平公正的角度拿出解决方案。他说：“我们维护太钢利益，但也不能坑用户。”

其实，坑了用户，最终不是坑太钢吗？品牌形象需要客服人及全体员工维护，老李用自己的用心服务，高效快捷为用户排忧解难，赢得了满意，提升了太钢品牌地位。这是个站位高远的党员。“我们的问题，曝光吧”

多年的钢材异议处理过程中，总会接到这类电话：“千万别发信息反馈，要被考核批评的。”他们当然说的是负面的信息，既让人难堪，又可能被追责。

对此，老李却不以为然。“我们的问题，不要犹豫，曝光吧”。对有关工序，老李顶着压力，总是给他们敲着警钟，“不扣钱，不知痛，如何保证不再犯，质量能稳定吗？出了大问题就晚了。”

具有丰富现场经验的老李，熟知工艺，不留情面，对事不对人，有时让犯错者生畏，却又不得不佩服。这是个敢说话、敢担当的党员。

“我肯定搭把手”

老李还是个爱管“闲事”的热心人。同事凡有婚丧嫁娶，首先想到的就是他，他拥有一个民间团队，大家各司其职，分工协作，专为职工提供服务。经过他手将多少新人送入幸福的婚姻殿堂，又让多少逝者家属得到心灵慰藉，没人记得清具体的数字了。

“我肯定搭把手。”老李发自肺腑地说。老李忙前忙后，这使家属深感温暖，很是感激。热心帮忙、不求回报，这是个给人温暖的党员。

行胜于言。三十四年党龄的老李，不忘初心，用自己的行动，践行着入党誓言，如今依然乐此不疲。