张文茹

在国际市场上钢铁产品一直处于优质上乘的日本第三大钢铁企业神户制钢所，居然因为某些产品性能不达标，私下篡改部分铜、铝产品的检验数据，而出厂至丰田汽车、三菱重工等约200家企业。这部分不合格产品被用于丰田部分车型的发动机罩、三菱重工的客机MRJ、新干线使用的列车、发射卫星的火箭上等，另外知名企业日产汽车、斯巴鲁和马自达也使用了这部分铝产品。

而神户制钢所属下的涉事工厂在出厂前就已经发现某些产品不达标，却在产品检查证明书中修改强度和尺寸等数据，造假来欺骗客户。对作为钢铁生产企业的太钢来说，这种事情闻所未闻。产品质量证明书上的每个数据都客观地表明了钢板的内在和外在质量，这也决定着它们的最终用途。私自篡改数据，不就是让用户把本属于低端的产品用在了它本身性能所达不到的高端位置上吗？它会造成在人们未知的情况下，整体安全系数降低、使用寿命降低，甚至提前失效断裂，最终造成人员伤亡，后果非常可怕。

从这一点，让我想到了本人所在的军工核电部，我部为客户提供的核电产品属于精细产品，每一张都要满足用户所需的性能要求，每一张都具备可跟踪性，在生产工艺的每一环节中都要有记录可供查询……虽然按照核电产品的质量保证体系要求，客户在生产过程中有见证工艺和试验的权利，但是客户对我们产品非常之信任，正如每年有很多客户在例行的二方质保体系审核中，多次诚恳地对我们说，他们信任太钢的产品；在一次展会中偶遇一家德国企业也告诉我们，他们只用太钢的产品……这让一种无名的自豪感在我们心中油然而生，或许我们的产品不是最好，但是，我们的实物内在质量和提供的质保书是值得用户信赖的。不合格的产品，我们不会出厂；合格的产品，我们提供的质保书是产品最真实的反映，是完全符合用户标准规范要求的。

由于核电产品批量小，经常以单张订货，且相比同类产品来说，要求极高，因此在生产中难免会出现某些性能不符合用户的要求，比如，高温性能或晶粒度不合格的现象。发生这些情况后，我们一贯的做法是，组织技术人员去研究、分析、确认原因和影响因素，然后再重新处理或者重新投料，直到各方面的性能都能满足客户规范要求，才会按照出厂程序交付客户使用。我们绝不会做出修改数据这种行为，或者说这样的想法从来也不曾有过，这是我们的道德底线。

企业之间的交易本来应该秉持“不欺”的原则，而神户制钢通过篡改数据而达到所谓的行业标准，淡忘了客户间的契约意识，包括上层管理人士在内，数十名员工集体的、有组织地用欺骗手段维持客户，这是失去了企业经营发展的根本所在。作为身在太钢的一名普通员工，我们深深地意识到，根植于我们每个人内心深处的诚信，也是我们太钢多年来屡次遭遇市场波动而立于不败之地的根本原因所在。