■记者薛华

当一个新订单签订的那一刻，郭云鹏总是长长地舒口气。他深深知道，为了这些新订单，一切的付出和努力都值得。

不锈钢以表面精美、轻量化、高强度、耐腐蚀、长寿命等诸多优点而著称。然而，不锈钢的价格比普通碳钢高出许多成为进入新领域的一大障碍。

当前钢铁行业的竞争可谓到了异常惨烈的地步。作为在市场一线奔波的营销人员，维持现有用户的难度已经越来越大，何况拓展新市场，创造新需求。

面对身价高的不锈钢产品，用户往往是望而却步。郭云鹏他们也因此吃了不少闭门羹。

“我们不能一味地向用户推销我们的产品，要帮助用户正确认识不锈钢，让用户感受到用不锈钢的好处才行。”为了向新兴行业和领域推广使用不锈钢产品，郭云鹏和他的团队动起了脑子。

郭云鹏和他的团队开始行动了：他们不辞辛苦，深度走访用户，了解和分析用户的设备运行、生产效率和维护成本等现状，在此基础上，对用户普通钢材与不锈钢的不同使用情况进行反复试验和效益效率综合对比模拟分析。

他们坚信，科学的数据终究能够让用户对不锈钢有一个全新的认识。不锈钢在未来使用过程中必将带给用户更高的效率和更低的维护成本，用户想不到的，营销人员必须与用户真诚沟通，站在用户的角度，为用户想到，并让用户切身感受到。

就这样，不锈钢和普碳钢在耐腐蚀、耐磨、机加工、焊接性能和维护维修费用等方面的翔实数据对比，加上为用户提供的系统升级替代改造方案，送到了用户的手上。

付出终会有回报。郭云鹏他们认真细致的工作作风和实实在在解决问题的能力感动了用户，也让用户看到了太钢的实力，最终采纳了太钢的方案。

遇到有的用户需要对不锈钢材料进行深加工，为保证加工质量，郭云鹏就与技术营销人员辗转到国内多家制造企业，反复试制、对比，最终确定适合的企业为用户进行加工。

这一揽子解决方案，让用户舍弃了延续多年的工艺设计和采购品种。用户被郭云鹏他们锲而不舍的精神所打动。“太钢的营销员很实在、很用心、很真诚。与你们这样的人、这样的企业打交道，我们放心。”

“郭云鹏的韧劲谁也比不了，他看准的事情，绝不会中途放弃，一定会想尽一切办法把事情做成。有他这种精神，没有攻克不了的难关。”郭云鹏的一位同事向记者说道。

“郭云鹏对于营销工作最大的贡献在于，开创了一种深度介入用户产品研发，帮助用户实现新价值的营销模式，用户的信任度和忠诚度随之显著提升。可以说郭云鹏他们把产品的使用价值吃透了、挖尽了，许多做法已经超出了营销的范畴，真正做到了把不可能变成可能，把不满意变成满意，把不认可变成认可。”营销部的领导这样评价郭云鹏。

2016年初，郭云鹏走上了新的工作岗位，担任新成立的产品开发部经理。这个职位可以说是营销部为他量身定做的——通过先期介入，深度参与用户设计、研发、使用全过程，为用户提供性价比最好的产品，进而整合各种资源，连接上下游产业链，提供一揽子解决方案，实现由产品销售到个性化制造的转型，最终为太钢创造更大价值和更稳定客户。

创造新需求，引领新消费，实现新升级。郭云鹏和他的团队正朝着这个目标不断迈进。

图片摄影：白治斌

【人物简介】

郭云鹏，42岁，共产党员，营销部产品开发部经理。1998年北京科技大学钢铁冶金专业毕业到太钢工作。他创新营销服务模式，引导用户消费升级，创造了不俗的业绩，成为太钢加快由制造向服务转型的先锋。今年被评为公司特级劳动模范。