本报讯（通讯员孔维敏）丁零

零……一阵电话铃声，太钢袁家村铁矿能动后勤部调度维修电话在半夜响起，“我家水管裂了，请……”对这样的电话，调度人员当即安排解决。

该矿以“为职工打造一流服务平台，为矿山发展提供坚强后勤保障”为服务口号，要求管理人员定期对所辖范围进行检查，对安全隐患及时与相关部门沟通，协同解决，为全矿职工创造一个安全、放心、舒适的生活环境。同时，为确保住户反映的问题能及时、妥善处理，该矿要求相关人员不分白天夜晚，不分节假日，24小时开机，对需协调事项12小时内回复。除了虚心听取职工意见外，还投入使用了《后勤维修任务单》，单中列有报修人、受理人、维修人、报修事项、维修时间确认以及满意度等。据统计，去年该公司累计解决水管破裂、纱窗和玻璃更换、地面渗水、暖气漏水、房顶及地面裂缝等维修4200余项，其中，职工宿舍楼水、电、气及门窗维修2700项，食堂维修560项，太阳能维修处理160次，更换地板102户……还有给忘带钥匙的住户开门500余次。该公司通过精细化管理，狠抓落实，及时解决住户报修等问题，后勤服务工作受到了职工的一致好评。