■特约记者王振华

“职工事情无小事，我们只有把员工当成矿山的家人，员工才会把矿山当成自己的家。各单位要正确引导职工利用好‘职工说事日’这一交流沟通平台，认真倾听职工诉求、意见或建议，切实帮助职工解决工作、生活中遇到的疑惑、难题。”在峨口铁矿“职工说事日”问题答复会上，该矿领导真挚的话语，温暖了职工群众的心。

为了使“走群众路线，解职工忧难”成为常态，真正把“走基层、接地气、摸实情”落到实处，该矿本着为员工“多办事、做实事、办好事”的宗旨，以关爱员工为导向，不断梳理完善“职工说事日”运行制度。

完善后的“职工说事日”制度采取多渠道、分层次、逐级开展、分级负责的原则，各单位采取组织谈心、个人反馈、班组长或职工代表收集反馈等形式畅通职工“说事”渠道。各作业区、部等都实实在在开展了活动，在本单位职责权限内能够解决的问题在1～2天内回复本人。如过滤机平台1号到4号真空泵软水箱退水不畅的问题，作业区已组织管理人员、岗位工对作业区门前上方管道多年积累的水杂、水垢造成的淤堵进行清理；烘干区域缓冲仓的环平秤每班出现多次掉电，造成烘干工操作频繁、水分波动、积焦，球团设备组已协调处理。

为使职工反映的问题快速回复，该矿还逐级建立诉求、意见和建议信息反馈快报制度，本单位职责权限内解决不了的问题必须在24小时内以“‘职工说事日’信息反馈快报及处理意见回复表”反馈上一级，上一级收到反馈信息后要在48小时内将处理意见用“‘职工说事日’信息反馈快报及处理意见回复表”回复信息反馈单位。同时职工需要到矿部来访反映问题时，矿部设有“接待室”，1个工作日内根据问题类型转相关职能部门并汇总上报相关矿领导，相关职能部门2～5个工作日内回复本人并反馈办公室。

“现在职工说事渠道多，又方便，相关部门回复也及时，真正解决了我们工作、生活中的许多困难。心情舒畅了，工作起来也更有激情了。”平峒作业区一名职工说。

编后〈〈〈

“职工事情无小事”，看似简简单单的一句话，却是峨口铁矿对企业核心价值观“以人为本”的贯彻和落实。面对当前严峻的市场环境和艰巨的改革发展任务，怎样才能把全体干部职工凝聚起来，紧紧围绕战略目标，众志成城，攻坚克难？峨口铁矿从小事做起，走基层、接地气、摸实情做出了自己的努力和尝试。