■卢立雄

质量意识是企业每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品质量、工作质量和服务质量的意志力。必须把增强质量意识作为企业的生命线，时刻把质量放在首位。

对于员工来说，具有明确而强烈的质量意识，是开展全面质量管理的重要前提和思想基础。质量意识直接关系着效率、效益、成本以及员工的积极性。只有自觉地培养质量意识，才能按照质量技术操作规程，生产出合格产品。

增强质量意识，培育质量管理素养，必须以质量管理为主题，丰富学习型组织建设的形式，调动全体员工提升质量素养的积极性。全面质量管理的一个显著特点是全员的质量管理，核心是强调发挥每一个成员的作用，从而更全面地去解决质量问题。各部门、各环节的全体员工都参加质量管理，因为产品质量是企业各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。只有人人关心质量，全体参与质量活动，企业的质量管理才能搞好，生产优质产品才

能有保证。因此，要按照深化创建精益组织的要求，在坚持好晨会、“每日一课题”、质量专题例会等基本学习形式基础上，要积极组织和参加丰富多彩、形式多样的诸如质量承诺、知识答题、质量宣讲以及开展“我为质量提升出份力”合理化建议等活动。

增强质量意识，培育质量管理素养，必须要坚持定期开展质量分析活动。开展质量分析活动本身就是增强质量意识，学习全面质量管理方法，防止出现质量问题。持续的质量教育是全面质量管理的永恒主题，是让质量意识在员工心中常驻的重要途径。要不断创新方法，常抓不懈，逐步培养依靠科学方法处理质量问题的习惯，处理好质量控制和质量改进之间的关系，促进公司质量管理与品质提升，让质量意识在员工心中常驻。