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“一网通一次办”平台还开设了智能客服、在线预约上门服务等特色业务。智能客服是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。

问：建设山西公安审批服务“一网通一次办”平台有什么意义？

答：山西公安审批服务“一网通一次办”平台的建设，是深化公安改革、便民利警的一项重要举措。平台全面上线运行后，全省公安机关所有服务窗口将全力为群众提供优质服务，“网上办、一次办”“不见面审批”将成为现实，给人民群众的生产生活带来极大方便。