■张永峰

工匠精神的内涵在于精益求精、严谨、耐心、专注、坚持、专业、敬业，其目标是打造本行业最优质的卓越产品。弘扬工匠精神需要配套的人才机制。企以才立，业以才兴。人才资源是企业发展的核心。企业要想在激烈的市场竞争中取得优势，离不开一支高素质的员工队伍。

注重创新，别具一格立“匠制”。在工作中，每位员工不但要立足规矩，也要学会跳出规矩，“无规矩不成方圆”，过于刻板也不利于工作的开展，因此，我们要注重公司对产品的定位，有针对性地开展工作，确保营销及管理工作准确到位。由于公司的产品种类多样，因而客户对产品的需求也有很大差异，这就要求针对不同客户的需求，制订个性化方案，以个性化服务提高客户满意度。同时，针对客户的意见、建议以及工作中遇到的实际情况，对原有制度进行修改、完善，以保证制度的完整性并与时俱进。

提高修养，求真务实磨“匠心”。在工作当中，我们要少一些浮躁，多一些持重；少一些投机取巧，多一些脚踏实地。加强学习，提高自身修养，磨砺自身意志，在工作中脚踏实地、实事求是，以一丝不苟、兢兢业业的实干精神要求自己，以始终如一、热情饱满的工作态度服务客户，严格管理自己，热情服务客户。

加强学习，精益求精修“匠艺”。“玉不琢不成器”，只有不断学习，提高自身工作能力，才能在客户需要时及时提供服务，这就要求我们积极深入客户，了解客户的真正需求，在实践中不断提高工作能力和水平，还要做到持之以恒、久久为功，注重细节、追求极致，将工作做透、服务做细，为客户提供更高质量的服务。

我们只有认真培育工匠精神，内化于心，外化于行，才能不断提升工作质量，确保企业走在同行前列。