■刘敏

“质量环”又称为PDCA循环，是质量管理体系的核心概念。P、D、C、A四个字母分别代表“计划”“执行”“检查”“处理”。全面质量管理体系中，随着质量环不停地循环运转，完成着从质量计划的制订到组织实现，改进与解决各类质量问题，实现不断赶超先进水平的循环。用浅显的话讲，就是企业要搞好质量管理，就必须抓好质量形成全过程中每一环节的管理。无论是在计划阶段、实施环节、检查步骤还是最终的纠正改进，不可有一处断开或疏漏。只有形成了紧密而牢固的“质量环”，并在不断循环前进中，才能实现质量水平的稳步提升。而“人”则是确保每一阶段工作都能得到有效落实的主体，因此，在这个密闭的环状结构里，牢牢圈住的核心是“人”。是人推动着质量环不断地循环往复并前进。

针对质量目标要制订严谨的、切合实际的工作计划。“人”是无可替代的计划方案的拟定者和策划者。在计划执行阶段，要明确各个岗位的工作职责，提供有力的资源保证，进行及时、畅通的信息沟通交流，乃至具体的文件编写、方案实施无一不由“人”来完成，直至进行到检查、处置阶段，措施实施后的效果验证，进行产品的符合性评价，对不合格品进行整改，“人”都是唯一的实施主体。

作为企业生产链上的作业人员，我们应当认识到，自己就是“质量环”的一分子。我们担负着岗位的质量职责，如：是否按质量标准实施操作，是否开展质量隐患的持续辨识，是否为完善产品质量不断进行各项优化改进，都直接关系到“质量环”能否稳定运行。

“质量环”理论是严谨的科学理念，只有在实际生产过程中严格遵循这一科学规律才能搞好质量工作。而驾驭和实施这一科学理论的主体就是每一个平凡工作岗位上的你、我、他。如果用一句比较文学化的语言来描述，那么“质量环”里圈住的是一颗颗追求卓越质量的忠诚的心。