■刘恩雪

大约两年前，姥爷在淄博的一家中医医院进行痛风治疗，到现在为止效果还算不错。前几天，一名自称姥爷主治医生的人突然打来了电话，询问姥爷最近身体的恢复状况，刚开始还以为是骗子或是推销药品的销售员。但经过一番交流后，发现这名回访者确实是两年前的那位医生。顿时，一股暖流涌入心中。

虽然两年时间过去了，但是相隔几千里的医生居然还想着自己曾经的病人，这是怎样的一种责任？能做到此种程度，足以让我们心生感动。交谈中，逐渐理解了这个规模不大的中医院的经营理念。只要曾经是这里的病人，就要保证始终有人负责，哪怕这里的医生已经换了一批又一批，能做到这一点真是令人赞叹。

赞叹之余，我们是不是对责任有所感悟？责任，其实充斥在我们身边的每个角落，这样一所小小的医院却把它发挥得淋漓尽致。作为太钢的一名营销人员，在我们日常的营销工作中，要把责任放在心中，时刻为客户着想，只有这样的一种责任感，才是保证用户服务，维护企业信誉，才是留住顾客的最好保障。对自己的用户负责，用户心里才踏实，产品用得才放心、满意，对企业的忠诚度才能得到巩固。对于一个企业来说，信誉是最宝贵的，换句话说，信誉也是企业经营管理理念的缩影，而责任心则是影响企业信誉盛名的核心。中国的品牌很多，但为什么很多企业总是徘徊在世界舞台的门口？其中原因就是对自己经营的产品缺乏责任心。没有责任心，产品的质量、服务的质量从何谈起？这个世界是公平的，只要事事本着责任之心，做好身边的每一件小事，把用户的需求当成我们前进的动力，那么成功路上的一切阻碍都将变成你成功路上的推动力。

把责任放在心中，把责任扛在肩上，太钢将走得更高，更远。