■通讯员王俊艳报道

本报讯面对严峻的钢铁市场形势，临钢公司以满足用户需求为目标，积极开发重点用户，采取重点工程专人负责制、开展质量异议用户测评调查、业务人员集中办公等多项措施，加大市场开发力度，提升服务质量，赢得市场。

该公司在对市场进行深入分析的基础上，制定了重点用户开发计划，实行营销人员与中板事业部技术人员专人负责制，积极走访重点用户，加大市场开发力度。他们高度关注、及时了解潞安、晋煤、天泽、太化等重点工程项目，提供先期介入、施工配套、现场技术服务等一系列针对性措施，要求责任人至少每天与工程项目单位负责人通一次电话，随时掌握项目进展情况；定期以邮件、电话、短信、传真等不同形式向部领导汇报进展情况；项目确定并形成合同后，由责任人对合同进行跟踪、服务，并计入个人任务考核，努力提高品种板订单量。

与此同时，该公司不断提升服务质量，对开票、提货、发运、提供质保书，以及开具出门证等业务人员实行集中办公，为用户提供“一站式”服务。营销部门针对产品外观及内在质量、合同交付等方面存在的问题，以用户调查表的形式每周进行测评，及时了解用户的需求和期望，并反馈到相关部门，推动产品质量、服务质量快速提升。