文丨刘杨

如何取得用户的信任，这里面包含了太多的内容，营销人员的专业素质、成熟的工艺、先进的设备、过硬的产品质量等等。而一份订单的签订正是从信任开始的，只有取得用户的信任才能赢得市场。

在钢铁行业中，看似饱和的市场中同样存在着机遇。机遇来源于市场和客户，要想最先抓住这些机遇，除了要在市场上有敏锐的嗅觉外，还要做好与用户的对接工作，深入细致地了解、分析用户的需求，取得用户的信任，从而赢得市场。

这就要求我们，在售前，通过充分调研，以市场潜在需求为突破口，寻找可能的机会。在和老用户或者潜在用户的接触中，我们要设身处地地站在用户的角度考虑问题，从用户需要解决的问题作为突破口，找到机会。比如，用户需要研发新产品，但是苦于技术或者材料等方面所限不能实现，我们可以通过提供技术服务、介入材料研发等方式，从中寻找机会。

近期，我们在开发工程机械行业某新用户过程中，就是通过营销人员多次与生产厂、技术中心共同走访，在技术上对产品后续加工、热处理工艺进行交流探讨，使用户逐渐对太钢成熟的技术工艺和先进的生产设备产生信赖，从而获得了首批订单。在首批产品交付用户试用后，我们又持续对该用户在加工、热处理工艺方面进行分析指导，并在产品选材方面给出建议，从而与用户建立了深厚的信任关系，这样就有了后面的大批量订单，保证了长期合作的基础。同时，该用户作为行业的领军企业，其产品在销往世界各地时，太钢的这一品牌也享誉中外。在众多的竞争对手之中用户选择了太钢，正是对“取得用户的信任是赢得市场的关键”最好的诠释。