在我们的日常工作中,有一部分人对待质量总是抱有“差不多”的心态,他们认为只要差不多就行,可就是很多的差不多,产生了质量问题,造成了无法弥补的损失。
曾经发生在第二次世界大战中期的美国空军和降落伞制造商之间的真实故事:在当时,降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%,但是美国空军要求所交付的降落伞良品率必须达到100%。于是降落伞制造商去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个标准,因为厂商认为,能够达到99.9%已接近完美了,没有什么必要再完善,可美国空军一口回绝,他们认为质量不能讨价还价。后来,军方要求改变了检查质量的方法,那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上跳下,这个方法实施后,不良率立刻变成零。
这个故事说明无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力看齐,99.9%还是不够好。在质量问题上永远都不会有折扣可打,不符合标准的就是不合格,没有任何讨价还价的余地。如果你在质量上打折扣,客户也会对你打折扣的,企业的形象也会有打折扣等等一系列的连锁反应,最终的结果是不言而喻的,我们一定不要向不符合要求的产品质量妥协。
品种质量就是我们的效益,就是我们的形象,就是我们在市场竞争中脱颖而出的前提。因此,在我们的生产过程中,一定要树立1%的差错就是100%问题的观念,牢牢把握生产过程中的每个质量环节、每个质量细节、每一个化验数据、每一道工序,不折不扣地按照生产工艺和作业指导书要求进行作业,确保我们的产品质量符合要求。