河明

众所周知，质量是企业的生命。好产品从哪里来？笔者认为，决定产品质量的因素无外乎人、机、物、法、环五大要素，显然，人是第一位的因素。而人的因素，关键在于人的价值观、职业道德和行为方式，在于是否有忠诚企业的品质、敬业乐业的精神、勇于担当的责任感和岗位必备的技能。

有人也许说，我又不直接生产产品，产品质量与我关系不大。实际上，工作质量是产品质量的基础和保证。产品质量是企业各方面、各环节工作质量的综合反映和体现。在企业，每个岗位、每个人都在直接或间接地影响着产品质量。工作质量就是对产品质量的保证程度，工作质量有多高，对产品质量的保证程度就有多高。

实际工作中，我们也常看到，面对质量问题，面对客户的抱怨，有的人首先想到的是这事应该不应该由我做，责任应当不应当由我担，能推就推、能拖则拖。有了这种思想，产品质量不可能不出问题。

产品如人品。只要我们发自内心地热爱自己那份工作，专注自己所负责的那份业务，切实履行好自己的职责，真正做到尽责至善、尽善尽美，就一定能生产出好的产品。由此来看，克服就产品质量抓产品质量的倾向，着眼于提高工作质量，才能源头上解决质量问题。