“质量环”又称为PDCA循环,是质量管理体系的核心概念。P、D、C、A四个字母分别代表“计划”“执行”“检查”“处理”。全面质量管理体系中,随着质量环不停顿周而复始地运转,完成着从质量计划的制订到组织实现,改进与解决各类质量问题,不断赶超先进水平的卓有成效的循环。用浅显的话讲,就是企业要搞好质量管理,必须抓好质量形成全过程中每一环节的管理。无论在计划阶段、实施环节、检查步骤,还是最终的纠正改进,不可有一处断开或疏漏。质量工作只有形成了紧密而牢固的“质量环”,并在不断循环前进中,才能实现质量水平的稳步提升。而“人”则是确保每一阶段工作都能得到有效落实的主体,因此,在这个密闭的环状结构里,牢牢圈住的核心是“人”。是人的力量如“核”动力般释放着无穷的能量,主宰和推动着质量环不断地循环往复并前进。
首先,针对质量目标要制订严谨的、切合实际的工作计划,“人”是无可替代的计划方案的拟订者和策划者。在计划执行阶段,要明确各个岗位的工作职责,提供有力的资源保证,进行及时畅通的信息沟通交流,乃至具体的文件编写、方案实施无一不由“人”来完成。直至进行到检查、处置阶段,措施实施后的效果验证,进行产品的符合性评价,对不合格品进行整改,“人”也是唯一的实施主体。
因此,作为企业生产链上的作业人员,我们应当清楚地认识到,自己就是“质量环”核心动力一个粒子。自身所担负的岗位质量职责,如是否按质量标准实施操作,是否开展质量隐患的持续辨识,是否为完善产品质量不断进行各项优化改进,都直接关系到是否能为“质量环”的稳定运行提供充沛的能量。
“质量环”理论是严谨的质量管理科学理念,只有在实际生产过程中严格遵循这一科学规律才能搞好质量工作。而驾驭和实施这一科学理论的主体就是每一个平凡工作岗位上的你、我、他。如果用一句比较文学化的语言来描述:“质量环”里圈住的是一颗颗追求质量卓越的忠诚的心。