整治5：交通违规乱象

【问题】主次干道交通设施不健全，设计不合理，图标不规范。行人闯红灯、乱穿马路、跨越护栏，过马路与机动车互不相让。非机动车和共享单车不按信号灯、不按道行驶，随意停放。开车打手机、车窗抛物，过斑马线不礼让行人，不按指示牌行驶。出租车，拒载、行车不系安全带、打手机、吃食物、穿着不雅、随地吐痰、随地大小便、不主动出示发票等。

【整治】合理设置信号灯、斑马线，确保公交先行，规范道路名称、公共图标，道板、护栏设施完好。

深入开展“礼让斑马线”活动，在全市选出30条文明示范路段、50个文明示范路口，从公交车、出租车入手，带头践行“礼让斑马线”，带动私家车积极参与“礼让斑马线”活动。

开展不文明交通行为专项整治，加强对行人闯红灯、乱窜马路、跨越护栏，非机动车不按信号灯、不按道行驶，机动车开车打手机、车窗抛物等交通陋习开展整治。在交通路口、斑马线两端等显著位置，设置安全标示牌，引导市民自觉遵守交通规则。

开展出租车专项整治活动，修订出台出租车行业规范、驾驶员行车规范、文明服务规范，组织出租车从业人员文明培训。开展车容、车况检查，确保出租车干净整洁、运行良好。完善媒体、市民共同参与的监督机制，对规范、服务优良的出租车实行奖励激励。在出租车行业建立诚信体系，提升出租车服务水平。

深入开展“太原好司机”典型选树，挖掘推选一批在交通安全、服务规范、文明行车方面具有典型示范效应的先进人物，释放正能量，形成人人争做典型的良好氛围。

开展文明交通志愿服务活动，组织文明单位志愿者在主要交通路口、主干道、公交站点等重点区域常态化开展文明引导志愿服务活动。

开展“交通隐患整改我建言”等活动。合理增设停放车位，在社区、单位、公共场所、次干道和小街巷划线增设机动车和非机动车停放区域，整治随意停车，清理僵尸车占道。加大共享单车随意停放的专项治理，加强共享单车乱象的治理，及时清理共享单车随意停放等。

整治6：窗口单位服务乱象

窗口单位包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。

【问题】有些窗口单位的公益宣传氛围不浓厚、不达标，行业规范没有在显著位置展示。还有些单位的办事流程不规范，工作时间串岗、聊天、打游戏、不在岗，服务时不使用文明用语，投诉机制不健全等。

【整治】加强氛围营造，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品，在显著位置展示行业规范。

开展微笑服务，从业人员文明用语、规范服务，不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷。在醒目处设置咨询、投诉窗口和投诉电话，有规范的投诉意见簿，有高效投诉处理机制（24小时内答复），投诉登记和实际情况相符合；佩戴微笑服务胸牌，保持微笑服务。从业人员熟知社会主义核心价值观、职业道德规范等内容。