■记者申文丽报道

本报讯今年以来，型材厂进一步“强化用户需求就是标准”的服务理念，以型材“龙虎鹰”团队为龙头，全方位聚焦用户服务，质量异议得到进一步控制，质量异议为零的月份逐渐增加。

为配合径锻新线的生产需要，2013年，型材厂成立型材“龙虎鹰”团队，重点负责新产品的开发。随着市场形势愈发严峻，品种质量越来越成为太钢决胜市场的利器，型材“龙虎鹰”团队在产品质量上的作用逐渐凸显出来。“以前，产品明明符合标准，但用户收货以后总会抱怨，用起来总有不合适的地方，这让我们非常头疼。这方面的经验教训积累多了，我们就慢慢找到了提前识别用户需求的工作方法。”该厂相关负责人说。

在生产之前，必须要了解每一批产品的用途，这在型材厂早已成了不成文的规定。比如，用户是要做热加工用，交付用户使用的产品就要更加注重表面质量；如果用户是要做冷加工用，就要更加注重产品的尺寸精度。在生产的全过程，包括排产、生产难点的控制、客户的反馈情况等等，型材“龙虎鹰”团队都有专人负责，可以实现与用户的快速和精准对接，这样，产品的整个生产流程都围绕用户的需求展开，为该厂很好地对接市场创造了条件。

用户需求就是标准，这在型材厂已经成为一种共识。该厂精整作业区一名技术员告诉记者，厂里对用户需求的重视，体现在了质量管控的各个环节，我们作业区是厂里直接面向用户的作业区，所有工作更是围绕着用户转。提前识别用户需求，让我们避免了很多质量异议，也树立起了太钢产品的良好形象。