宋艳华

我们常常说某某人职业素养真高，某某人职业素养太低。那么，这个“职业素养”到底是什么东西呢？

走进书店，偶尔会见到一两本有关员工职业素养方面的书，惊喜之余仔细阅读，结果却大失所望，几乎都是讲的职业礼仪方面的事……好多东西不是你外表强大，就能够代表你品质的优秀。如果没有优秀的品质，掌握技能越多，可能对社会的危害就会越大。可见，你的外表、礼仪和职业技能都不是职业素养的核心。想要真正的提升职业素养，我们必须首先要搞清楚，员工职业素养的关键是什么。观念是决定性的。观念决定思维，思维决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。思维方式的价值。在人生的方程式中，人生和工作的结果，取决于“能力”、“热情”、“思维方式”，三要素的乘积。做正确的事，正确的做事，没有思维方式错误而成功的企业，更没有思维方式错误能成功的人。

了解了员工职工素养的关键，接下来就看我们的行动。改变思维方式，改变习惯，心态决定习惯，习惯决定行为，行为决定命运。注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的。在习惯中积累功夫，培养素质，要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。成功是一个日积月累、持续不断的过程，任何企图侥幸取得成功的想法注定是要失败的。

其实成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

不论您过去对工作的态度究竟如何，都并不重要，重要的是，从现在起，您对待未来的态度将如何。