“为保证本次供货的及时性，贵公司将原本需要30天的加工供货周期缩短为5天，并派专车送货，最大限度地节省了物流时间。贵公司把客户利益放在首位、设身处地为客户解燃眉之急的行为，让人敬佩。”

近日，复合材料厂收到安阳某炉料公司的一封感谢信，信的字里行间充分肯定了复合材料厂对客户高效、专业的服务。这是该厂多年来践行“为用户提供更全、更好、更快的解决方案，在长期合作中实现共赢”服务理念的最好诠释。

据了解，12月初该客户与复合材料厂签订了700片密封板的购销合同，但因业务发展需要，客户紧急需要先期供应85片。得知这一情况后，复合材料厂营销人员及时与公司取得联系，以最快的速度组织原料开平。原料回厂后，机动部职工加班加点精心生产，技术人员全程跟踪，短短5天，85片密封板就保质保量送到了客户手中，解了燃眉之急。

密封板是复合材料厂近年来研发生产的一个新产品，主要用于回转窑窑体的密封。长期以来，国内密封板完全依赖进口，价格高昂。复合材料厂敏锐地捕捉到了这一市场信息，从2014年开始研发生产密封板。技术人员通过前期调研和市场分析，经过大量的基础性研究试验，在性能稳定、材质研发等重大工艺难题上取得突破，掌握了生产密封板的各项关键技术。经检测，复合材料厂生产的密封板质量和性能达到同类进口产品标准，完全可以替代进口。由于价格低于进口产品，可大大降低客户的采购成本，因此，复合材料厂生产的密封板一经面市，就以高性价比赢得客户青睐。

研发成功后，复合材料厂抓住市场的有效需求，多方寻求合作伙伴，推广密封板的市场应用。一方面，技术、营销人员积极开拓太钢内部市场，先后走访峨口铁矿、东山矿、太钢鑫磊公司等兄弟矿山了解需求，后期形成合同订单；另一方面，加大外部市场推广力度，多次去回转窑专业设计制造单位和国内炉料公司推介产品，与多家科研院所和企业建立了紧密的合作伙伴关系。该厂技术、营销人员在按期交货、售后服务等方面的出色工作，成就客户的同时也成就了自己，赢得了客户的广泛好评。