最近看了一本关于营销方面的书，书中有两个案例，我反复读了几遍，感触颇深。

案例一：某企业招标采购一台转炉除尘风机，为了降低成本，把中标价格定到比市场平均价格还低10%的价位。结果设备没多久主轴断了。检查人员检查发现，制造主轴的钢材不是他们所要求的材料。原来制造商为了降低制造成本将材料偷偷换了。虽说钢厂最终得到了赔偿，但是两家以后不再有业务往来。

案例二：某铁路建设时，一家钢铁企业中标供应钢材。供货第一年，市场价格不断上涨，客户担心该钢厂停供或涨价，但该钢厂一直是按合同价格供货，虽然少挣几百万利润，但保证了工程进度，让客户非常感动。在工程完工时，该钢厂得知客户手里还有一些钢材没用完，马上对其进行了原价收回。该钢厂此举在铁路建设系统成为美谈。

看了这两个案例，我联想到了我们的企业，对于企业来说，要赢得更多的客户，就必须靠质量、靠服务、靠共同的利益，靠永远为客户着想！企业要时时想到客户最看重的是什么？客户想要我们做什么？我们还能为客户做些什么？只有真正站在客户的立场上，替客户着想，才能了解客户的心声。没有永远的客户，只有永远的利益。企业只有始终把客户的利益放在第一位，从百分之百满足客户需求出发，不断提高工作质量和服务质量，提升产品实物质量，才能永远拥有客户的青睐，实现与客户互惠共赢。