“由于在包装过程中没有充分考虑到南方用户雨季产品的防护……产品尺寸比规定尺寸差了几个毫米……对用户提出的合作建议和整改需求反馈迟缓……”这是我们在太钢《质量万里行》电视片看到的一些内容。看到这些，我真的有种如坐针毡的感觉，脑海里不断闪现出一个想法“谁动了我们的奶酪”?

究竟是谁动了我们的奶酪？这个问题确实值得我们深思。的确，市场竞争的残酷，让我们对自己的这块奶酪珍惜有加。曾几何时，我们太钢的许多产品不仅牢牢占据着市场，甚至抢占了原本我们不具备优势的市场，换言之就是抢了别人的奶酪，凭什么？不就是凭质量、凭口碑、凭别人无我有、凭别人有我优吗？为什么今天会被别人抢了奶酪？谁动得了我们的奶酪呢？不是别人，是我们自己动了自己的奶酪！不注重细节、不踏实在提升质量上下功夫、不认真对待顾客的诉求，凡此种种，有时候看起来是小事，正是这种细节、小事的积累，导致顾客的满意度不断下降，潜在的后果就是我们的奶酪越来越小！其实，市场竞争对任何企业都一样，要想保住自己的奶酪必须从自己入手，只要我们做得足够好，别人谁也动不了我们的东西！

永远的奶酪，永远的质量话题！