窦伟
严于律己,换位思考。我们不是客户,不知道他们正在经历什么,只会站在自己的角
度、立场去看待问题,看到的难免是不完整的。学会换位思考,能让我们更好地去理解客户,同时也让客户感受到温暖与被理解,从而使我们的关系更加融洽。营销工作质量的高低,决定着公司在客户心目中形象的好坏。因此,严于律己是做好本职工作的前提。
严于律己,真诚服务用户。应设身处地的为公司的利益着想,真正把用户的需求放在第一位,用心去为用户服务,使用户真正感受到诚意和暖意,把用户反映的每个细节放在心上,在严格按照公司规范执行的同时,完美地为用户解决实际问题,做到对客户企业负责,对社会负责。
严于律己,在市场调研中把握商机。针对企业发展和市场的变化要有不同的营销思路,将走访市场调研同企业的产品有效地结合起来,在了解客户的需求上下功夫,及时把公司的产品推广给用户,做到知己知彼百战不殆,如果一个项目有一丝的希望,就要做到100%的投入。
严于律己,善于自省。自省能帮助我们提高自己的营销能力,培养宽容广阔的心境。在工作中,要善于运用自省这把锉刀,打磨自己的内心。有自我优越感不是坏事,可是如果一味地认为自己都是对的,看不到自身的不足,势必会出现服务质量大打折扣、用户满意度降低等问题。
严于律己,勇于担当。比尔·盖茨曾说:“人可以不伟大,但不可没有责任心。”勇于担当是一个人有无责任心的重要体现。我们在企业工作的质量就是对每个人责任心的衡量,有了责任感,我们在工作中就能够尽心尽力,就会以高度负责的态度把自己的工作做好。责任是一种担当,一种约束,更是工作的动力。
严于律己,踏实做好本职工作。在今后的工作中应把学习作为一种常态,以公司“品牌营销、技术营销、服务营销,不断拓宽销售渠道,完善渠道组合,强化与战略用户、重点用户合作”为主线,埋头苦干,担当使命,共同为太钢的发展做出应有的贡献。