旅游市场高位运行警惕旅游电商“陷阱”

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第10733期:第2版

本期出版日期：2016-10-15

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据中国旅游研究院等机构预测，长假期间，国内旅游市场预计接待5. 89亿人次，同比增长12%；旅游收入4781.8亿元，增长13.5%。此外，国人出境旅游需求依然旺盛，出境游人次将接近600万。

众多在线旅行网站及团购网站纷纷发力黄金周，分享假日经济带来蛋糕。如阿里旅行早在7月就已上线并做了十一产品的相关推广；途牛网推出上万元的高端缤纷主题游，包括特色游学、医疗体验等。

尽管中央网信办、国家旅游局近日联合开展“旅游网站严重违规失信”专项整治，但国庆黄金周期间，仍有不少游客投诉旅游电商所售服务缩水。如张家界武陵源接到多起游客对“美团网”的投诉，涉及网络订房纠纷、网站虚假宣传等。

较之线下旅行社，旅游电商因能提供更多便利、实惠选择，备受消费者青睐，但频频发生的“低价噱头、投诉无门”等消费陷阱令旅游电商的公信力大打折扣，亟待加大监管力度，建立有效的信用评价机制，为游客提供舒适安全的在线旅游环境。

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