通讯员傅 波
晚上睡觉之前,我都会习惯性地掏出手机,点开钢新服务公司服务站的公众号,这似乎已成为我的习惯之一。然而在我关注的众多公众号中,似乎只有服务站公众号和其它为数不多的公众号能够做到:只要它的小红点亮起,我就迫不及待地点开。
两个多月前的一天,我去洗澡,看到好多同事都在扫描公众号二维码,得知是钢新服务公司服务站点创建的公众号,心想一个后勤服务单位创建公众号平台有什么用处,出于好奇,我也关注了此公众号。当我进入后,首先看到的是一个电动车闯红灯引发交通事故的视频,随着视频的播放,看着一幕幕惨痛的后果,我不禁感同身受,陷入反思中,我也是骑电动车上下班,有时为赶时间也闯红灯,如果视频中的伤者换成自己,那会怎样?自己的家人会怎样?我不禁对自己的违章行为感到阵阵后怕。
接着看到提醒大家注意“浴室雷区”的文章深深地吸引了我,原来洗个澡也得注意安全。
公众号对我们每个人都不陌生,我关注过很多,商业化气息很浓,都很无趣。钢新服务公司推出的公众号让我感到独一无二,两个月的时间发现真不错,每天发布的文章信息非常实用,健康知识、生活常识、交通安全等。
只要看到标题就特别想进去看看,公众号发布的文章都是从职工角度去思考问题,选取职工关心的话题,比如发布关于洗浴水温、工装洗涤标准、冬季保温等内容征集职工的意见,根据职工的建议,做出相应调整与改进。在职工建议菜单中可以提出对平台工作的建议与需要改进的意见,曾经抱着试试看的心理,在平台发布我的建议:职工洗浴时间上下班高峰期服务区门前停满了车辆,有时堵得水泄不通,出入很不方便,职工们意见很大,有一次差点被跌倒的车辆碰伤。此建议发布后,及时得到了管理员回复,次日就开始实施在门前规划禁止停车线,如今服务区门前宽敞整洁。公众平台一对一的信息推送,让职工得实惠,让职工更满意。在值班电话菜单中,可看到当天值班工作人员电话,需要时可立即与工作人员联系;在温馨提示菜单中可找到修车补胎、维修电话、工装洗涤、圈卡时间等与职工密切相关的信息;紧急通知菜单,方便我们提前知道因特殊原因浴室开放时间变更的信息;失物招领菜单,更让我的同事直接受益。那天我碰到一位同事在生活楼更衣柜里到处翻、在浴室内乱转,一问原来他快出厂门时随手一摸,发现门禁卡不在,于是赶紧返回寻找。卡虽小,但作用很大,补办程序比较繁琐,看着他着急的样子,我也帮着他找,结果到处都没有,突然我想起了服务站公众号的失物招领,赶紧点开,他丢失的门禁卡信息已公布在平台。原来是澡堂值班的师傅巡检时捡到的。后来听说好多同事都是通过平台找到自己遗失的钥匙、门禁卡、手机等物品。
钢新服务公司服务站点公众号真正体会职工的需求,设身处地为职工考虑,以提升服务为目的。此外也会发布一些他们日常工作的图文,看到他们刷油漆、刷墙、甚至趴在地面清洗卫生死角、缝制过冬门帘、忍受着异味跳入化粪池清理窨井、装饰美化生活区浴室的工作图片,使职工们了解他们工作的不易,理解他们,爱护他们用辛勤汗水保持常新的浴室环境。
钢新服务公司各个服务站点公众号以方便、快捷、及时的信息传播深得职工好评。钢新服务公司以创新求发展,以服务职工、提高满意度为目标,通过公众号平台搭建了一座与职工沟通的桥梁,不断推进后勤服务工作的科学发展,力求后勤服务到位,促进企业和谐发展。