通讯员傅 波

晚上睡觉之前，我都会习惯性地掏出手机，点开钢新服务公司服务站的公众号，这似乎已成为我的习惯之一。然而在我关注的众多公众号中，似乎只有服务站公众号和其它为数不多的公众号能够做到：只要它的小红点亮起，我就迫不及待地点开。

两个多月前的一天，我去洗澡，看到好多同事都在扫描公众号二维码，得知是钢新服务公司服务站点创建的公众号，心想一个后勤服务单位创建公众号平台有什么用处，出于好奇，我也关注了此公众号。当我进入后，首先看到的是一个电动车闯红灯引发交通事故的视频，随着视频的播放，看着一幕幕惨痛的后果，我不禁感同身受，陷入反思中，我也是骑电动车上下班，有时为赶时间也闯红灯，如果视频中的伤者换成自己，那会怎样？自己的家人会怎样？我不禁对自己的违章行为感到阵阵后怕。

接着看到提醒大家注意“浴室雷区”的文章深深地吸引了我，原来洗个澡也得注意安全。

公众号对我们每个人都不陌生，我关注过很多，商业化气息很浓，都很无趣。钢新服务公司推出的公众号让我感到独一无二，两个月的时间发现真不错，每天发布的文章信息非常实用，健康知识、生活常识、交通安全等。

只要看到标题就特别想进去看看，公众号发布的文章都是从职工角度去思考问题，选取职工关心的话题，比如发布关于洗浴水温、工装洗涤标准、冬季保温等内容征集职工的意见，根据职工的建议，做出相应调整与改进。在职工建议菜单中可以提出对平台工作的建议与需要改进的意见，曾经抱着试试看的心理，在平台发布我的建议：职工洗浴时间上下班高峰期服务区门前停满了车辆，有时堵得水泄不通，出入很不方便，职工们意见很大，有一次差点被跌倒的车辆碰伤。此建议发布后，及时得到了管理员回复，次日就开始实施在门前规划禁止停车线，如今服务区门前宽敞整洁。公众平台一对一的信息推送，让职工得实惠，让职工更满意。在值班电话菜单中，可看到当天值班工作人员电话，需要时可立即与工作人员联系；在温馨提示菜单中可找到修车补胎、维修电话、工装洗涤、圈卡时间等与职工密切相关的信息；紧急通知菜单，方便我们提前知道因特殊原因浴室开放时间变更的信息；失物招领菜单，更让我的同事直接受益。那天我碰到一位同事在生活楼更衣柜里到处翻、在浴室内乱转，一问原来他快出厂门时随手一摸，发现门禁卡不在，于是赶紧返回寻找。卡虽小，但作用很大，补办程序比较繁琐，看着他着急的样子，我也帮着他找，结果到处都没有，突然我想起了服务站公众号的失物招领，赶紧点开，他丢失的门禁卡信息已公布在平台。原来是澡堂值班的师傅巡检时捡到的。后来听说好多同事都是通过平台找到自己遗失的钥匙、门禁卡、手机等物品。

钢新服务公司服务站点公众号真正体会职工的需求，设身处地为职工考虑，以提升服务为目的。此外也会发布一些他们日常工作的图文，看到他们刷油漆、刷墙、甚至趴在地面清洗卫生死角、缝制过冬门帘、忍受着异味跳入化粪池清理窨井、装饰美化生活区浴室的工作图片，使职工们了解他们工作的不易，理解他们，爱护他们用辛勤汗水保持常新的浴室环境。

钢新服务公司各个服务站点公众号以方便、快捷、及时的信息传播深得职工好评。钢新服务公司以创新求发展，以服务职工、提高满意度为目标，通过公众号平台搭建了一座与职工沟通的桥梁，不断推进后勤服务工作的科学发展，力求后勤服务到位，促进企业和谐发展。