通讯员张彦峰

11月27日下午，加工厂举办了一场“行为安全观察与沟通艺术”为主题的培训，探索如何更好地运用心理学知识解决安全管理工作中遇到的沟通不畅、无效沟通等问题，旨在将安全管理工作中倡导的行为关注与心理学知识中的沟通技能融会贯通，让EAP内训师开发的课件助力于安全管理，让心理学知识服务于具体的安全生产过程中。

本次培训邀请的程晓静老师既是公司安全内培师、国家注册安全工程师，同时又是公司EAP内训师、国家三级心理咨询师，并且有着多年的安全培训经验。参加人员没有局限于安全员，还有点检员、生产质量管理员、分工会主席等岗位职工。培训从“行为安全观察起源”以及“安全管理的重心转移”开始，重点讲述了“行为安全观察与沟通的方法”：观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢。每个环节都加入现场提问、互动，甚至角色扮演、情景再现。比如，通过还原一个安全员与违章职工之间的对话，直观地比较了生硬的沟通和非暴力沟通给对方的不同感受和不同效果，引发在场职工的思考：怎样说话才能做到既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人，专注于彼此的观察、感受、需要和请求，而不是用批评和指责给对方压力。

正如该厂领导在培训开场时所讲的：“沟通是每个人每天要做的事情，尤其对管理者来说，如何让每位职工从心底里愿意自觉遵守规章制度，良好的沟通也许会对安全管理起到事半功倍的效果。”