根据《山西省贯彻国务院印发“宽带中国”战略及实施方案的通知》（晋政办发【2014】35号）精神，按照公司部署，自动化公司与联通公司合作推出“宽带太钢”系列优惠资费活动，让职工真正体验高速的光速网络所带来的实惠，更好地推动太钢住宅小区信息化进程。为使太钢职工和家属广泛知晓活动内容，自动化公司特就用户所关心的问题答疑如下：

1.“宽带太钢”活动中各类资费的缴费形式？

答：此次活动中的各档费用均为一次性缴纳包年费用，使用时长为12个月。在这12个月的使用过程中宽带网络不限时长、IPTV免费赠送、4G手机卡每月不要超过所赠送的通话分钟数或上网流量数均不再产生任何费用，无需再缴任何费用。

2.此次活动赠送的手机卡为什么要开通炫铃业务？

答：活动中的4G手机卡均为免卡费赠送，用户无需支付每张卡50元的卡费，只需开通每月5元的炫铃业务，作为新开用户取代卡费的业务，开通后如不需要，可告知营业员办理取消，次月起不再产生业务功能费。

3.活动赠送两张手机卡，家里没那么多手机怎么办？

答：用户再预存300元话费即可领取无线固话一台，把所赠送的手机卡插入固话内即可正常使用，市话、长途都可拨打。在家里使用可享受无线电话的方便，不受空间和原有电话线的限制，既方便又实惠。

4.何种用户不能享受和参加此次“宽带太钢”优惠活动？

答：原联通宽带账户中有合约手机且未到期的用户不能办理；原沃A、沃B资费套餐的用户未到期的不能办理；没有进行光改的小区（如意苑小区、程南小区）目前暂时不能办理，用户可在营业厅进行信息登记，留下联系方式，条件具备后可前来办理。

5.“宽带太钢”补费送费活动内容有哪些？

答：2014年7、8月份，在太钢通信营业厅办理过“智慧太钢”的用户可享受3G卡与宽带联合账户中补费200元；2014年10月份至今在太钢通信营业厅办理过“宽带太钢”的用户可享受4G卡联合账户中补费200元；所有补送话费均由联通计费数据机房后台统一办理，用户以收到短信告知为准。

在其他联通营业厅办理“宽带太钢”业务的手机账户，不能享受此送费活动。

6.赠送的手机卡可以由联通旧号码变更吗？

答：为适应网络的快速发展和用户上网速度的要求，此次活动所赠送的手机卡都是联通的新4G卡，所以旧的号码不能进行变更使用，用户可以选择保留或进行注销。

温馨提示：4G卡匹配至少应为3G或以上模式的手机；办卡时用户可根据需要选择大小电话卡。

7.活动中所赠送手机卡的使用有哪些注意事项？

答：4G手机卡36元、50元套餐均为本地校园卡，免费赠送来电显示，在本地可拨打长途、市话共60分钟（36元套餐）、200分钟（50元套餐）；省内流量750M；套餐内所赠送的短信从次月起生效，并在6个月内逐月增加50条到300条封顶使用。

1、2、7、8月份，系统自动升级为全国版即可国内无漫游使用。因资费最终解释权归联通所有，如有变动，用户可咨询10010为准。

8.“宽带太钢”业务中所提到的IPTV（网络电视）是怎么回事？

答：所接收的电视频道比原有的数字信号要多出50多个台；有点播、回看、收藏等用户所需功能；IPTV中太钢频道已具备硬件功能，将在短期内可正常收看；为保护地方台的特色和发展，IPTV中没有太原1-5台。

网络如遇异常，出现欠费、设备等故障，电视节目不能正常播放，可以拨打联通网络客服电话96169寻求帮助。

9.原单宽带用户如何办理拆机手续和新装“宽带太钢”手续？

答：原单宽带用户到期或未到期，均可持机主有效证件去联通营业厅办理拆机业务，如为未到期有余额的用户，需在办理拆机后的次月6号以后，带上证件和拆机业务单，再去所办拆机业务的营业厅办理费用结算手续，退还余额。

为避免出现用户网络中断现象，用户可先申请办理“宽带太钢”新业务，装通后再去办理拆除旧宽带业务，这样两者间不存在冲突（若为到期用户，建议先去办理拆机，避免产生新的欠费，用户可视情况而定）。