本报讯（通讯员柯敏）2020年以来，二钢厂纪委在处理信访举报工作中多措并举、真抓实干，出实招、下实功，积极推进“阳光反馈”，实施“三见面三反馈”和“红、黄、蓝”三色提醒机制，开展“四查四督”专项行动，推动信访办理提质升效，达到信访举报“减存量、提质量、遏增量”的良好局面。

“阳光反馈以‘开放’的姿态解决职工诉求，通过调查方、信访人与被反映人面对面沟通，既保障了职工的知情权和监督权，也切实提升信访办理质量。”信访室负责人说道。

此外，该厂还严格实施信访问题“三见面三反馈”机制，做到调查前与信访对象一见面、反馈受理情况；调查中与信访对象一见面、反馈调查进展；调查结束后，与信访对象一见面，反馈调查处置结果，做好职工初信初访处理工作，提高信访首办环节的工作质量和效率，加强源头预防，努力把矛盾化解在萌芽状态，不断减少信访存量。

同时，为压实各支部办信责任，该厂纪委对信访工作实施三色预警机制，每月进行信访排查和梳理；每季度按信访件报结数和信访量下降幅度两项重要指标完成情况，对各支部、科室进行赋分排名，前三名予以蓝色标注，后三名予以红色标注，其他用黄色标注。实行三色预警以来，各支部信访量明显下降，报结率得到显著提升。

针对信访积案问题，该厂紧盯重点领域，对近年来的重点信访办理情况开展大排查，开展以重点信访件督查督办、越级上访件排查督办、不满意件评查督办为重点的“四查三督”专项行动，实现“三多”信访件清淤。“信访无小事，件件系民生。下一步，我们将继续坚持多措并举，提升信访监督实效，切实推动信访举报突出问题的有效解决，提高职工满意度和幸福感。”该厂相关负责人表示。