本报讯（通讯员柯  敏）近日，太钢炼钢二厂纪委对信访举报件及纪检信访举报工作中存在的相关问题，积极预诊、精准分诊、全程跟诊、重点复诊、主动自诊，着力化解信访难题，架设温暖连心桥，打造纪检有温度的阳光信访。

深化厂、科室、作业区三级联动，实现检举举报平台全覆盖，设立接谈室，配备专职接访人员，做好接访工作。发挥作业区廉情监督员的前哨作用，预先发现关键领域违规违纪问题。

为实现问题线索处置规范化、精准化，增强执纪监督和调查的高效性、准确性，该厂纪委建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，及时解决职工反映强烈的问题。该厂纪委向全厂公示公开信访接访电话和值班时间，方便信访举报人查询问题线索办理进度，为职工释疑解虑，确保职工第一时间知晓问题线索办理情况，架设干部和职工沟通的温暖连心桥。

重点抓好结案审核，督促承办部门及时反馈办理结果、对实名举报反馈情况进行跟踪回访、持续关注信访案件舆情，对群众反映强烈的热点、难点信访案件定期进行“复诊”，做到询问了解、调查核实、教育引导措施到位，确保信访问题及时解决，案结事了。

积极开展岗位练兵，针对信访工作开展情况主动“自诊”，查不足，补短板，组织信访专题学习12次，知识测试3次，制定完善信访举报制度7个，建立健全信访室与执纪监督室工作协作机制，提高执纪监督精准度和信访问题化解率。