本报讯（通讯员黑默）2022年以来，太钢炼铁厂环保作业区结合“我为群众办实事”实际活动，以“三个聚焦”为抓手，扎实做好信访维稳工作。

一是聚焦保障，夯实基础。作业区强化组织领导，落实信访维稳工作领导责任制，一级抓一级，层层抓落实，形成齐抓共管的信访工作格局。他们制订了作业区综治维稳工作要点，定期开展职工思想动态分析，排查化解不稳定因素，同时创新工作思路与方法，积极引导职工依法解决诉求。日常指定专人通过微信、宝武聊天等交流方式对职工进行人文关怀，了解掌握职工需求，及时解决职工遇到的困难。

二是聚焦机制，压实责任。完善责任体系，层层落实工作职责，根据“谁主管、谁负责”原则，严格信访流程和时限，信访接待过程公开透明。同时，该作业区完善首问负责制、限时办结制等制度，增强疏导、化解矛盾纠纷的针对性、及时性和有效性，确保办结率和答复率。

三是聚焦实效，多措并举。他们加大矛盾纠纷排查力度，对排查出的问题建立台账，明确包保责任人和包保时限，做到横向到边、纵向到底的包保责任全覆盖。同时，建立健全重要信息快报、专题工作汇报等制度，畅通信息渠道，将问题解决在萌芽状态，切实做好信访维稳工作。