■马国强

企业生产经营非常复杂，从产销研到人财物，从内部管理到外部经营，从客户需求到市场竞争，从近期效益到未来的可持续发展，每时每刻都交织着各种关系，充斥着各种矛盾。尤其是随着企业规模不断扩大，员工和客户不断增加，会将这种矛盾扩大几倍甚至几十倍。

和谐产生效率，简单提升效率；繁琐制约效率，混乱牺牲效率。复杂的表象变化中，蕴藏着的是事物的本质。我们应该在纷杂的矛盾中，善于抓住问题本质。世界由简单而生，我们之所以感觉眼前事情复杂，只是自我干扰的结果，是我们将眼前事情复杂化了。

“治大国如烹小鲜。”治理企业，做好一项工作如同“烹小鲜”一样简单。经营之神松下幸之助曾讲到自己的成功秘诀便是：“下雨打伞”，就是顺势而为，应时而变。辉煌的晋商时代，乔家大院的管理者乔致庸及其员工也是一帮“简单”的人，他们只是把握了商业精神，抓住了客户需求。所谓“大道至简，大器晚成，大方无隅”。

真理本身也是朴素简单的，成功一定有方法。企业存在的价值就是服务于客户，离开客户企业就失去了自身价值，企业内部的人也就失去了工作的价值。企业整体的价值决定工作人员的价值，大部分员工在企业中并非直接提供价值给客户，大家以分工协作的方式参与企业的运作，成为企业整体组织价值的贡献者。所以作为普通员工，我们以分工协作的方式，持续地提高自己的工作效率，进而提高部门绩效，为整个企业作贡献，实现企业对客户的价值。

作为一名营销人员，也要做一个“简单”的企业员工，必须聚焦于客户价值，有强烈的整体观和未来观，以企业利益和客户利益作为判断个人绩效的标杆；努力消除工作中人为和非人为的繁琐事宜，致力于效率的不断提升；构建和谐简单的人际关系，轻装上阵，透过现象看本质，集中主要精力解决关键问题。