（上接第一版）创新抓手践行“枫桥经验”，压紧责任落实群众路线，积极为改革平稳推进创造条件。

炼铁厂“1357限时办结制”即：对于职工提出的问题或诉求，班组长须在1天内解决或答复；若班组长无法解决，职工可填写“诉求反馈单”向作业区党支部书记反映，作业区要在3天内予以解决或答复；如作业区3天内未能解决或答复，作业区（或职工）可向问题分管职能室主任反映，职能室要在5天内予以解决或答复；职能室逾期未能答复或解决的，作业区（或职工）可将“诉求反馈单”交由厂长办公会议定，厂长办公会作出决策后，相关责任人要在7天内给予职工解决或答复。同时，为确保诉求解决的实效性，“限时办结制”还安排厂纪委全程跟踪监督。职工若对答复或解决结果不满，可填写“职工诉求反馈单”提交厂纪委，厂纪委将下发“诉求反馈跟踪单”，核实处理情况。此外，厂纪委还通过不定期抽查和建立台账，分析各层级管理人员在解决职工诉求中的不足，推进“接诉即办”问题受理、办理、处置、反馈等信息全流程闭环管理。

炼铁厂解决职工诉求“1357限时办结制”，通过逐级响应、限时办结，纪委督办的形式和方法，为践行“枫桥经验”、落实群众路线创设了现实可行的抓手和途径，这将为提升基层职工获得感、倒逼管理人员作风转变，保障改革平稳推进发挥重要作用。